Гарантии

Покупая товары в Maxstroy, вы получаете не только качественную продукцию, но и понятные условия гарантийного обслуживания. Мы придерживаемся законодательства и рекомендаций производителей, поэтому процесс обращения по гарантии максимально прозрачный: что делать, куда обращаться и какие документы потребуются — всё описано на этой странице.

Гарантия распространяется на заводские дефекты и несоответствие заявленным характеристикам при соблюдении правил эксплуатации. Срок гарантийного обслуживания зависит от категории товара и условий производителя. Если вы обнаружили проблему, рекомендуем не откладывать: сохраните упаковку (если возможно), подготовьте подтверждение покупки и свяжитесь с нами удобным способом.

В рамках гарантийного обращения товар может быть отправлен на диагностику. По результатам проверки принимается решение: ремонт, замена или иной вариант урегулирования. Мы заинтересованы в быстром решении вопроса и помогаем пройти все этапы — от консультации до получения результата.

Что подготовить заранее

• Документ, подтверждающий покупку (чек/накладная)
• Гарантийный талон (если предусмотрен производителем)
• Фото/видео дефекта (по возможности)
• Краткое описание условий эксплуатации и даты обнаружения проблемы

Если товар не подошёл по характеристикам или вы хотите оформить возврат/обмен — мы подскажем доступные варианты и сроки. Наша цель — чтобы покупка в Maxstroy оставляла только положительный опыт.