Гарантії

Купуючи товари в Maxstroy, ви отримуєте зрозумілі умови гарантійного обслуговування та підтримку на кожному етапі. Ми дотримуємося вимог законодавства й рекомендацій виробників, тому процедура звернення за гарантією є прозорою: що робити, куди звертатися та які документи підготувати.

Гарантія поширюється на заводські дефекти та невідповідність заявленим характеристикам за умови правильного використання. Термін гарантії залежить від категорії товару та правил конкретного виробника. Якщо ви виявили проблему — радимо діяти одразу: збережіть пакування (за можливості), підготуйте підтвердження покупки та зверніться до нас зручним способом.

У межах гарантійного звернення товар може бути переданий на діагностику. За результатами перевірки ухвалюється рішення: ремонт, заміна або інший варіант врегулювання. Ми зацікавлені у швидкому розв’язанні питання та допомагаємо пройти весь шлях — від консультації до отримання результату.

Що підготувати заздалегідь

• Документ, що підтверджує покупку (чек/накладна)
• Гарантійний талон (якщо передбачено виробником)
• Фото/відео дефекту (за можливості)
• Короткий опис умов експлуатації та дату виявлення проблеми

Якщо товар не підійшов за характеристиками або ви хочете оформити повернення/обмін — підкажемо доступні варіанти та строки. Наша мета — щоб покупка в Maxstroy залишала лише позитивні враження.